西湖少年邮局历史与成长

盛国荣 · 发表于 2009-8-14 14:18:35

杭州西湖少年邮局实施细则
一、宗旨：
作为全国第一所少年邮局，杭州西湖少年邮局旨在宣传邮政和提高杭州在全国乃至国际上的知名度，同时为青少年提供一处爱国主义教育的社会实践活动基地，使青少年通过学习邮政，提高为社会和人民群众服务的能力，促进社会主义精神文明建设；促进素质教育，培养青少年的集邮兴趣，进一步推动杭州市青少年集邮活动开展，促进集邮业务和邮政业务的发展。
二、性质
西湖少年邮局是杭州市邮局正式命名列入局建制档案的少年邮局，它有正式的公章和日戳，按邮政业务规章进行管理和营业。少年邮局工作人员均由优秀学生义务担任，并经西湖区局正式任命。西湖少年邮局的业务管理隶属西湖区局，并由杭州市集邮协会青少年工作委员会和杭州市保俶塔实验学校协助进行思想教育和组织管理。
三、机构设置
西湖少年邮局设局长、局长助理各一人，营业员若干人，均由五至八年级学生担任。另设辅导员数人，分别由邮局、邮协、保俶塔实验学校选派并经邮局任命。
四、经营业务
每逢星期日9：00—16：00，少年邮局在浙大邮政所（暂时）出售邮票、信封、集邮品，收寄平信，加盖风景日戳和宣传戳，遇本市有重大活动，另安排加班或流动服务。
五、工作人员职责
1、局长
负责对邮局工作人员的考勤、考核及临时调配人员，在校内召集临时会议，定期检查对外地集邮者来信的回复工作，及时向辅导员请示、汇报。
2、助理
协助局长做好一切工作，局长缺席时代行局长职责。
3、当班工作人员
（1）按时上班，提前十五分钟到达岗位，做好着装、请票和出摊准备工作，请假要提前一天。
（2）严格执行邮政法规，不随便更换字钉日期，按规定盖戳。
（3）认真、细致、热情、耐心地为顾客服务，出差错要勇于承认错误，及时记载，重大失误要酌情赔偿。
（4）尊重邮政所的工作人员，不干扰她们工作，虚心请教，禁止动用电脑等设备。
（5）上班时要抽空检查并按规定回复外地集邮者来信，并认真登记和保管好已复信件；数量大，不能及时回复的，要及时向局长报告，以免耽误，影响邮局声誉。
（6）下班前要认真清点邮品和钱款，填写报表，换好字钉，特别要保持邮品的清洁。
（7）平时应努力学习邮政知识和集邮知识，提高业务能力，更好地为客户服务。
六、奖惩
根据平时考勤和工作表现，定期由局长进行表扬和批评，工作积极认真的工作人员将由邮局和学校进行表彰。邮局在适当时候将给每位工作人员颁发纪念品和组织旅游参观活动，以资鼓励。有集邮爱好的工作人员，可由邮协介绍参加集邮组织。对严重失职或违纪者将予除名，并建议学校予处分。
杭州市保俶塔实验学校
杭州市邮政局西湖区局
杭州市集邮协会青少年工作委员会